Identificación de portal
¿Walmart, Bodega Aurrerá o Sam's Club? Guía para no equivocar el portal de facturación
Walmart de México opera tres cadenas principales con portales de facturación independientes: Walmart (incluyendo Walmart Express), Bodega Aurrerá y Sam's Club. Cada una tiene su propio sistema y sus propios códigos de ticket. Intentar facturar un ticket de Bodega Aurrerá en el portal de Walmart es la causa más común del error "Ticket no encontrado".
Esta guía te muestra cómo identificar a simple vista qué cadena emitió tu ticket, qué portal debes usar y qué datos necesitas tener a mano antes de empezar.
Identificación rápida: tres pasos para saber tu portal
- Revisa el encabezado del ticket: "Walmart Supercenter" o "Express" → portal de Walmart. "Bodega Aurrerá" → portal de Bodega Aurrerá. "Sam's Club" → portal de Sam's Club.
- Si no tienes el ticket (compra en línea), revisa el correo de confirmación: el remitente y la URL del enlace de facturación indican la cadena.
- Ante la duda, prueba con el número de sucursal: las sucursales Walmart empiezan con 1, Bodega Aurrerá con 2 o 3, Sam's Club tiene un código de socio de 12 dígitos.
Comparativa
Los tres portales de facturación del grupo Walmart México
| Característica | Walmart / Express | Bodega Aurrerá | Sam's Club |
|---|---|---|---|
| Portal de facturación | facturacion.walmartmexico.com.mx | bodegaurrera.com.mx | sams.com.mx |
| Encabezado del ticket | "Walmart Supercenter" o "Express" | "Bodega Aurrerá" | "Sam's Club" |
| Número de sucursal | Empieza con 1 (ej. 1234) | Empieza con 2 o 3 (ej. 2345) | No aplica (usa socio) |
| Códigos del ticket | TC# (3-4 dígitos) + TR# (~20 dígitos) | TC# (3-4 dígitos) + TR# (~20 dígitos) | TR (cerca de fecha) + TC (sobre código barras) |
| Requiere membresía | No | No | Sí (número de socio) |
| Compra en línea | walmart.com.mx | despensa.bodegaaurrera.com.mx | sams.com.mx |
| Factura online | Sí, con número de pedido | Sí, con número de pedido | Sí, desde Mi cuenta > Pedidos |
| Plazo para facturar | 30 días naturales | 30 días naturales | 30 días naturales |
| RFC obligatorio | Sí | Sí | Sí |
Los datos del ticket varían ligeramente según la sucursal y la fecha de compra. Si el portal te marca error, verifica que estás en el portal correcto antes de revisar los datos.
Paso a paso
Cómo identificar tu cadena y facturar sin errores
- Localiza el ticket físico o el correo de confirmación de tu compra. Si compraste en tienda, revisa el encabezado del ticket impreso.
- Identifica la cadena por el nombre: busca "Walmart Supercenter", "Express", "Bodega Aurrerá" o "Sam's Club" en las primeras líneas del ticket.
- Si compraste en línea, revisa el dominio del correo de confirmación: @walmart.com.mx, @bodegaaurrera.com.mx o @sams.com.mx.
- Abre el portal que corresponde a tu cadena. NO uses el portal de Walmart para tickets de Bodega Aurrerá ni viceversa.
- Captura los datos del ticket según el formato de cada portal. Para Walmart y Bodega Aurrerá necesitas TC# y TR#. Para Sam's Club busca el TR cerca de la fecha y el TC sobre el código de barras.
- Ingresa tu RFC con homoclave, razón social y uso de CFDI. Verifica que coincidan con tu Constancia de Situación Fiscal.
- Descarga el PDF y el XML. El XML es el archivo fiscal válido ante el SAT. Guárdalo en una carpeta ordenada por año.
Por cadena
Datos específicos que necesitas según tu cadena
Walmart / Walmart Express
Portal: facturacion.walmartmexico.com.mxNecesitas el ticket físico con TC# (3-4 dígitos) y TR# (~20 dígitos). Para compras en línea usa el número de pedido del correo de confirmación. El asunto del correo es "Confirmación de tu pedido Walmart". Sigue la [guía de facturación Walmart](/facturacion-walmart/) si tienes dudas.
Bodega Aurrerá
Portal: bodegaurrera.com.mxNecesitas el ticket físico con TC# (3-4 dígitos) y TR# (~20 dígitos). Para compras en despensa.bodegaaurrera.com.mx usa el número de pedido. El asunto del correo es "Recibimos tu pedido Bodega Aurrerá". Consulta la [guía de Bodega Aurrerá](/facturacion-bodega-aurrera-mexico/) para más detalles.
Sam's Club
Portal: sams.com.mxNecesitas tu número de socio, el TR (cerca de la fecha, sin etiqueta) y el TC (sobre el código de barras, etiquetado como TC#). Para compras en línea ingresa a sams.com.mx > Mi cuenta > Pedidos. Sigue la [guía de Sam's Club](/facturacion-sams-club-mexico/) para el proceso completo.
Cómo identificar la cadena en cada tipo de comprobante
Ticket de tienda física
El método más rápido para identificar la cadena es leer el encabezado del ticket:
- Walmart Supercenter: el encabezado dice "Walmart Supercenter" o "Walmart". La sucursal empieza con 1 (ej. 1234). El código de barras tiene 20 dígitos. El TC# está sobre el código de barras y el TR# está arriba a la derecha.
- Walmart Express: el encabezado dice "Express" o "Walmart Express". La sucursal también empieza con 1 pero tiene un rango diferente. El resto de los datos es igual a Supercenter.
- Bodega Aurrerá: el encabezado dice "Bodega Aurrerá". La sucursal empieza con 2 o 3 (ej. 2345). El TR# puede estar en una posición ligeramente diferente comparado con Walmart.
- Sam's Club: el encabezado dice "Sam's Club". Incluye tu nombre de socio y el número de socio. El TR aparece sin etiqueta al lado de la fecha y hora. El TC está sobre el código de barras con la etiqueta TC#.
Si el ticket está dañado o no se lee bien, prueba con la URL del portal: si tu ticket es de Bodega Aurrerá, el portal de Walmart te marcará "Ticket no encontrado". Esa es la señal más clara de que estás en el portal equivocado.
Compra en línea
Cuando compras en línea, el correo de confirmación es tu mejor guía:
- walmart.com.mx: correo de "Walmart México" con asunto "Confirmación de tu pedido Walmart". La URL de facturación apunta a facturacion.walmartmexico.com.mx.
- despensa.bodegaaurrera.com.mx: correo de "Bodega Aurrerá" con asunto "Recibimos tu pedido Bodega Aurrerá". La URL de facturación apunta a bodegaurrera.com.mx.
- sams.com.mx: correo de "Sam's Club" con asunto "Orden en camino" o "Lista para recoger". La facturación se hace desde sams.com.mx > Mi cuenta > Pedidos.
Errores comunes al identificar la cadena
- Usar el portal de Walmart con un ticket de Bodega Aurrerá: error "Ticket no encontrado". Solución: abre bodegaurrera.com.mx.
- Usar el portal de Bodega Aurrerá con un ticket de Walmart: mismo error. Solución: abre facturacion.walmartmexico.com.mx.
- Usar el portal de Sam's Club de Walmart (facturacion.walmartmexico.com.mx) para un ticket de Sam's Club: no funciona, Sam's Club tiene portal propio en sams.com.mx.
- Confundir el número de ticket (TC) con el número de transacción (TR): en Walmart y Bodega Aurrerá, el TC tiene 3-4 dígitos y el TR tiene ~20 dígitos. En Sam's Club el TR está cerca de la fecha y el TC está sobre el código de barras.
- Intentar facturar sin el número de socio en Sam's Club: el portal de Sam's Club requiere tu número de socio de 12 dígitos para asociar la compra.
Preguntas frecuentes sobre cómo identificar el portal de facturación
¿Cómo saber si mi ticket es de Walmart o Bodega Aurrerá?
Revisa el encabezado del ticket: si dice "Walmart Supercenter" o "Express" es de Walmart y debes facturar en facturacion.walmartmexico.com.mx. Si dice "Bodega Aurrerá" es de Bodega Aurrerá y debes facturar en bodegaurrera.com.mx. El número de sucursal también ayuda: Walmart usa números que empiezan con 1, Bodega Aurrerá con 2 o 3.
¿Sam's Club usa el mismo portal que Walmart para facturar?
No. Sam's Club tiene su propio portal en sams.com.mx. Aunque pertenece al mismo grupo corporativo, el sistema de facturación es independiente. Para facturar en Sam's Club necesitas tu número de socio además de los códigos TC y TR del ticket.
¿Qué hago si el portal de facturación me dice "Ticket no encontrado"?
El error "Ticket no encontrado" aparece cuando los datos capturados no coinciden con ningún registro. La causa más probable es que estés en el portal equivocado. Verifica que el portal corresponda a tu cadena: facturacion.walmartmexico.com.mx para Walmart, bodegaurrera.com.mx para Bodega Aurrerá, sams.com.mx para Sam's Club. Si el portal es correcto, revisa que los dígitos del ticket estén bien escritos.
¿Los tickets de Walmart Express y Supercenter se facturan en el mismo portal?
Sí. Ambos formatos usan el mismo portal: facturacion.walmartmexico.com.mx. La única diferencia es que el ticket de Express dice "Express" en el encabezado y la sucursal puede tener un rango distinto, pero el proceso de facturación es idéntico.
¿Bodega Aurrerá en línea y tienda física usan el mismo portal?
Sí, ambos canales usan bodegaurrera.com.mx. La diferencia está en los datos que necesitas: para tienda física usas TC# y TR# del ticket impreso; para compra en línea usas el número de pedido del correo de confirmación.
¿Qué datos del ticket necesito para cada portal?
Para Walmart y Bodega Aurrerá (tienda física): TC# (3-4 dígitos sobre el código de barras) y TR# (~20 dígitos arriba a la derecha). Para Sam's Club: TR (cerca de la fecha y hora, sin etiqueta) y TC# (sobre el código de barras), más tu número de socio. Para compras en línea de cualquier cadena: el número de pedido del correo de confirmación.
¿Qué pasa si facturo un ticket de Bodega Aurrerá en el portal de Walmart?
El portal te mostrará el error "Ticket no encontrado" porque el número de ticket de Bodega Aurrerá no existe en la base de datos de Walmart. No hay consecuencias mayores, pero perderás tiempo y podrías exceder el plazo de 30 días si intentas repetidamente en el portal equivocado. Siempre verifica la cadena primero.
¿Los tres portales usan el mismo plazo para facturar?
Sí. Los tres portales (Walmart, Bodega Aurrerá y Sam's Club) permiten facturar dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra. Pasado ese plazo no es posible emitir el CFDI. El SAT no permite excepciones.
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Referencias
Referencias útiles
Comprueba el portal vigente y la documentación fiscal aplicable antes de emitir.
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